Fire TV Stickの画面が真っ暗な時は、まずテレビの入力をFire TV Stickを接続したHDMI端子に切り替え、HDMIケーブルと電源を確認してください。
それでも映らない場合は、Fire TV Stickの電源を抜いてしばらく置いてから差し直します。
これらで改善しなければ、Amazonの公式ヘルプで機種に合った手順を確認するのが確実です。
■ 画面が真っ暗な時、最初に確認すること
最初に確認するのは、テレビの入力がFire TV Stickを接続したHDMI端子になっているかです。
テレビのリモコンの「入力」ボタンで、HDMI1やHDMI2などの番号を順に切り替えてください。
- テレビの電源が入っているか
- HDMIケーブルがFire TV Stickとテレビの両方にしっかり差さっているか
- 別のHDMI端子に差し替えると映るか
HDMI端子を切り替えて映るなら、Fire TV Stick本体の故障ではなく、テレビの入力設定が原因の可能性があります。
■ 電源の入れ直しで映るか試す方法
電源を入れ直すと表示が戻る場合があります。
Fire TV Stickの電源アダプターをコンセントから抜き、しばらく置いてから差し直してください。
テレビの電源も一度切って入れ直すと、確認がしやすくなります。
電源アダプターは、Fire TV Stickに付属していたものを使い、コンセントや延長コードの接続も合わせて確認してください。
■ 症状別の確認ポイント
| 症状 | 確認するもの | 次に試すこと |
|---|---|---|
| テレビに映像信号がないと表示される | 入力切替、HDMIケーブル | 別のHDMI端子やケーブルで接続し直す |
| 何も反応しない | 電源アダプター、コンセント | 付属アダプターを別のコンセントに差して電源を入れ直す |
| 電源を入れ直しても改善しない | テレビ側の設定、機器の状態 | Amazonの公式ヘルプで機種に合った手順を確認する |
表の順に確認すると、テレビ側の問題か、Fire TV Stick側の問題かを切り分けやすくなります。
■ それでも直らない場合はどうする？
上記の手順で改善しない場合は、Amazonの公式ヘルプ（Fire TVのサポートページ）で、機種とエラーの状況に合った対処法を確認してください。
修理や交換が必要かどうかも、公式情報で判断するのが確実です。
確認時は、テレビの型番、Fire TV Stickの機種名、HDMI端子の番号、試した手順をメモしておくと、問い合わせ先の案内を受けるときに役立ちます。
■ まとめ
Fire TV Stickの画面が真っ暗な時は、テレビの入力切替、HDMIケーブルの差し直し、電源の入れ直しの順に試してください。
これらで改善しない場合は、Amazonの公式ヘルプで最新の手順を確認し、必要に応じて問い合わせ先を選んでください。
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